合作
机构数据合作
邮件为主，写明单位全称与对接人，我们会安排对口同事回信并约定通话。
你想交换哪一类数据、期望的更新频率、当前已有的数据格式。
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CONSULT · 合作与咨询前台
把你的需求交给对的人
数据合作、媒体引用、终端账号、字段与样本问题，四条路径各有人接手。球盟会赛事在工作日 9:00–18:00 由人工受理邮件与电话，赛季进行期间答复顺序按收件先后排列。
- 邮箱
- kefu@login-qiumeng.com.cn
- 电话
- 400-9584-6580
- 地址
- 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道599号麓谷科技园A栋12层
涉及技术数据与样本口径的问题，请在邮件标题注明『样本口径』，便于分流到标注与复核同事手里。
我该走哪条路
- A 机构数据合作 地方足协、青训机构、体育院校、数据服务机构
- B 媒体引用与授权 体育媒体、内容团队、球迷社区运营者
- C 终端账号与使用 客户端安装、批量导出、字段视图保存与多设备同步
- D 字段与样本问题 某项统计怎么读、两个分段为什么数字不同
01 / 沟通场景
先说清你要做什么，再决定怎么谈
四类需求的接洽方式不一样。写信之前把下面的对应项看一眼，来回的次数通常会少一半。
引用
媒体引用与授权
邮件，注明刊发平台与预计发布时间。
要用哪几项统计、覆盖哪个赛季区间、是否需要图表源文件。
终端
终端账号与使用
邮件申请，附上单位名称与需要的席位数。
安装的系统环境、是否需要 CSV 与 XLSX 导出、要不要多设备同步。
数据
字段与样本问题
邮件，标题注明『样本口径』。
赛事名称、赛季区间、你看到的数值与出现的具体位置。
02 / 邮件怎么写
一封讲得完整的邮件，一次就能问到点上
传球成功率与出场时间是问得最多的两项。凡是涉及这两项或其他基础统计的疑问，按下面的写法发过来，标注与复核同事可以直接定位到那一行数据。
邮件标题建议写法
【样本口径】赛事名称 + 赛季区间 + 指标名称
-
a
赛事与赛季区间
写清是哪一类赛事、哪一个赛季段，例如某赛季的前半程或保级期阶段。
-
b
指标名称
直接写指标本身，例如传球成功率、出场时间、关键传球、首发次数或替补登场。
-
c
你看到的数值
把屏幕上显示的数值与所在位置一起贴出来，我们能更快对照到对应记录。
-
d
使用场景
说明这个数字会用在训练安排、选材评估、稿件写作还是课堂分析里。
-
e
回信方式
留下单位名称与方便接听的电话，涉及较多字段时可以约定一次通话逐项过。
在同一封邮件里集中描述一个赛事区间的问题，答复会更完整。跨赛季、跨赛事的对照需求，请在标题后加上『多赛季对照』，我们会按对照视图的格式回复。
03 / 受理节奏
赛季进行中和赛季结束后，节奏不一样
工作日 9:00 到 18:00 之间，邮件与电话都由人工受理。赛季期内的来信集中在比赛日之后，赛季结束后则以历史赛季的整理类问题为主。
-
赛季期内
比赛日之后的两小时是高峰
每轮结束后的两小时内完成首轮更新，赛期内每日 09:30 与 21:30 各做一次增量同步。这段时间的来信按收件先后排队，写明赛事与赛季区间的邮件通常最先得到回复。
-
每日同步
两次增量同步之间的留言不丢
晚间发出的邮件会在次日 09:30 同步完成后统一处理。如果问题涉及新结束的一轮，答复里会一并给出更新后的数值。
-
赛季结束
历史赛季冻结后再答复更稳
赛季结束后 5 个工作日内完成复核并冻结该赛季数据。关于整个赛季的对照类提问，在这之后提出会得到更确定的答复；急着用的可以先说明截止时间。
04 / 地区与团队
你的问题会被交给谁
球盟会赛事的运营中心设在湖南，服务覆盖全国 26 个省份。团队按职能分成四组，来信会根据内容直接分派到对口同事手上。
28
数据采集
负责赛事公告与技术统计的取数，以及现场记录。问某场比赛有没有收录，问他们最快。
14
标注与复核
负责字段归类与数值校验。『样本口径』类邮件由这一组接手，每个赛季还会抽取 10% 场次做二次复核。
19
产品与研发
负责桌面端、移动端与网页版终端。安装失败、导出异常、字段视图保存这类问题由他们处理。
6
客户服务
负责来信的第一道分流。拿不准该找谁，先把背景写清楚发过来，由这一组转交。
服务内容索引
05 / 对接准备
正式对接前，把这几样准备好
机构合作与终端申请需要走一遍资料确认。提前备齐下面几项，从首次来信到开通的路径会短很多。
-
使用场景说明
训练安排、选材评估、课题研究还是内容生产，写清楚用途，才能定字段范围。
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覆盖赛事范围
国内三级联赛与全国杯赛、联赛杯、季前邀请赛共 6 类赛事，说明你需要哪几类。
-
字段需求清单
从 12 项基础统计里挑出你要的字段，也说明是否需要自定义视图长期保存。
-
席位数量与部署方式
需要几个账号、用桌面端还是移动端、要不要并排对照最多 4 个赛季。
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导出格式要求
CSV 还是 XLSX，是否需要按固定模板出表，影响后续的字段命名方式。
-
对接人与联系方式
留一个能直接接电话的人，术语与字段的确认往往一通电话比来回三封信快。
06 / 常见问题
问得最多的三个沟通问题
媒体引用需要事先取得书面确认吗
稿件中标注来源为球盟会赛事即可引用常规统计。涉及整张表格转载、需要图表源文件，或要把数据用于商业发布时，请先发邮件说明刊发平台、使用方式与时间安排，我们会回信给出具体的使用范围。
整理后的数据能用于公开转载吗
可以转载，前提是保留来源标注且不改动数值本身。用于课堂讲义、社区内容与自媒体图表同样适用。如果要把数值重新计算成自己的衍生指标，请在来信里说明计算方法，便于答复时给出对应的字段建议。
终端账号怎么开通
发邮件到客服邮箱，写明使用单位、使用场景、所需席位数与部署方式。当前终端版本为 v3.4，包含桌面端、移动端与网页版三种形态，开通后可参考数据终端下载页获取安装包与使用说明。
邮箱
kefu@login-qiumeng.com.cn
电话
400-9584-6580
备案
湘ICP备42109027号-5